임종 직후 — 첫 1시간 안에 해야 할 일
부모님·배우자가 돌아가신 직후 1시간 안에 결정해야 할 일을 사망 장소별로 안내합니다. 119·112 신고, 사망진단서 발급, 가족 통보, 상조회사 연락까지.
가족이 떠나신 첫 한 시간은 슬픔과 동시에 결정의 시간입니다. 무엇을 해야 할지 모르는 것은 자연스러운 일입니다 — 저희가 알려드리는 4가지만, 순서대로 함께 해보십시오.
삼고상조 가입 회원의 경우 사망진단서 발급 직후 1522-9939로 연락만 주시면 담당 장례지도사가 임종 직후부터 발인까지 모든 절차를 가족 대신 처리합니다.
- 24시간 콜센터 연결 즉시 담당 지도사 배정
- 사망 장소 인근 장례식장 빈소 확보·예약
- 운구 차량 수배 및 시신 이송 동행
- 빈소 설치·제단·영정·지방 일체 준비
- 사망진단서 추가 발급 동행 및 사본 관리
- 부고 문안 작성·카카오톡·문자 일괄 발송
- 입관·발인·장지 일정 가족 합의 조율
- 화장장·장지 예약 및 운구 동행
가족이 직접 결정해야 할 일
완료하신 항목을 체크하시면 진행도가 브라우저에 자동 저장됩니다.
- 01
사망 장소에 따라 119 또는 112 결정
담당발견자, 동거 가족소요 시간5분병원 사망은 임종 의사가 즉시 사망진단서를 작성하므로 별도 신고가 필요 없습니다. 자택·노상 사망은 사인이 명확하지 않으면 변사사건 처리 대상이 되므로 119(구급)이 아닌 112(경찰)에 신고합니다. 가족이 임종을 지킨 자연사라면 평소 진료 의사를 호출해 사망진단서를 받을 수 있습니다.
가족이 마주하는 어려움막상 가족이 떠나신 순간, 119를 불러야 할지 112를 불러야 할지 머리가 하얗게 됩니다. 잘못 신고하면 응급실 이송·변사 조사로 절차가 길어지고, 그 사이 가족은 경찰·의료진 질문에 대답하느라 슬퍼할 시간조차 없습니다.
삼고상조가 대신해드립니다1522-9939로 연락 주시면 담당 장례지도사가 사망 장소와 상황을 확인한 뒤, 필요한 신고·확인 절차와 안치 동선까지 순서대로 안내해드립니다.
자주 하는 실수자택 사망 시 생존 가능성이 있으면 119, 사망 원인이 불분명하거나 변사 가능성이 있으면 112에 신고하세요. 경찰 확인 전에는 고인을 임의로 이동하지 않는 것이 안전합니다.
출처 · 경찰청 변사사건 처리지침 - 02
사망진단서 또는 시체검안서 받기
담당임종 의사, 검안의소요 시간30분비용15,000~30,000원 / 부임종을 지킨 의사가 작성하면 사망진단서, 임종을 지키지 못해 검안의가 작성하면 시체검안서입니다. 두 서류의 행정 효력은 동일하며 어느 쪽이든 사망신고·보험·상속·연금 청구에 사용할 수 있습니다.
참고이 시점에는 1부만 받아도 됩니다. 추가 발급은 같은 의료기관에서 가능하므로 빈소 도착 후 7~10부를 한 번에 발급받으면 효율적입니다.
- 03
가족·근친 통보
담당유족 대표소요 시간30분배우자·자녀·형제 등 핵심 가족에게 즉시 전화로 알립니다. 멀리 있는 친지는 이동 시간을 고려해 일찍 연락해야 합니다. 직장·친구·종교 공동체 통보는 빈소가 정해진 후에 부고 형식으로 일괄 진행하면 됩니다.
팁이 시점의 가족 통보는 '도착 가능 시간 확인'이 목적입니다. 입관·발인 시간 결정에 필요합니다.
삼고상조 대신 처리빈소·발인 일정이 정해지면 장례지도사가 가족의 분위기에 맞춰 부고 문안을 작성해드립니다. 완성된 부고문자는 카카오톡·문자 등으로 쉽게 공유하실 수 있습니다.
- 04
상조회사 연락 (가입자) 또는 장례식장 직접 결정 (미가입자)
담당유족 대표소요 시간15분삼고상조 이용자는 해당 지역의 담당 장례지도사를 통해 빈소 위치, 예산, 종교, 예상 조문객 수, 발인 일정 등 유가족의 조건에 맞는 장례식장을 비교해볼 수 있습니다. 반면 미이용자는 사망 장소나 거주지 인근 장례식장을 직접 검색하고, 빈소 가능 여부와 비용, 운구 가능 여부를 개별적으로 확인해야 합니다.
팁장례식장은 빈소 크기, 음식 비용, 장례용품 구성, 안치실 이용료, 발인 시간, 화장장 이동 거리까지 함께 비교해야 실제 부담을 줄일 수 있습니다.
가족이 마주하는 어려움처음 보는 장례식장 견적에는 무엇이 포함되고 무엇이 추가인지 알 수가 없습니다. 새벽에 결정해야 할 일을 모르는 상태에서 결정하다 보면, 며칠 뒤 정산서에서 예상 두 배의 비용을 확인하게 됩니다.
삼고상조가 대신해드립니다비회원도 1522-9939로 연락만 주시면 거주지·예산·종교 조건에 맞는 후보 빈소를 즉시 비교해드립니다. 빈소 예약·운구·지도사 배정이 같은 통화에서 마무리되고 한 명의 지도사가 끝까지 장례를 책임집니다.
사망 장소에 따라 절차가 달라집니다
임종을 지킨 주치의가 즉시 사망진단서를 작성합니다. 병원 영안실에 시신을 안치한 뒤 장례식장으로 이송하거나, 병원 부속 장례식장이 있으면 별도 운구 없이 빈소 결정이 가능합니다.
임종 의사가 즉시 사망진단서 작성
영안실 사용료 시간당 부과
외부 이송 시 사망진단서 1부 동행
- 01병원 영안실 사용료 확인담당 · 유족
병원 영안실은 시간당 또는 일당 사용료가 부과됩니다. 장례식장으로 이송 전 정산이 원칙입니다.
- 02병원 부속 vs 외부 장례식장 결정담당 · 유족, 병원 사회복지팀
부속 장례식장은 이송이 없어 편리하지만 사용료가 비쌉니다. 외부 장례식장은 이송비(20~50만원)가 추가됩니다.
이 단계에서 가족이 자주 놓치는 부분
사인이 불분명한데 119를 호출 → 응급실 이송 후 변사 절차로 다시 넘어가 시간 지연
검안의 도착 전 시신을 옮기거나 닦음 → 변사 처리 시 문제 발생
상조 가입 여부 확인 없이 직접 장례식장 검색 → 가입자 혜택 손실
먼 친지에게 부고를 늦게 알려 일정 조율 실패
이 단계에서 가족이 자주 묻는 질문
Q01자택에서 부모님이 돌아가셨는데 119에 전화해야 하나요, 112에 전화해야 하나요?
가족이 임종을 지키지 못했거나 사인이 명확하지 않으면 112에 신고해 경찰의 변사 처리를 받습니다. 119는 응급 의료 출동이라 사망 확인 후 결국 변사 처리로 넘어가 시간이 더 걸립니다. 가족이 임종을 지킨 자연사라면 평소 진료 의사를 호출해 사망진단서를 받을 수 있습니다.
출처 · 경찰청 변사사건 처리지침Q02사망진단서와 시체검안서는 어떻게 다른가요?
임종을 지킨 의사가 작성하면 사망진단서, 임종을 지키지 못해 검안의가 사후에 작성하면 시체검안서입니다. 두 서류의 행정 효력은 동일하며 사망신고·보험·연금·상속에 모두 사용할 수 있습니다.
출처 · 의료법 제17조 (진단서 등) · 보건복지부 사망진단서·시체검안서 작성 지침Q03상조에 가입했는지 모르겠어요. 어디서 확인하나요?
부모님 카드명세서·통장 자동이체 내역에서 매월 정기 출금 항목을 확인하세요. 상조회사 가입은 보통 월 3~10만원 자동이체로 진행됩니다. 보유한 보험증서·계약서가 있는지 서류함도 확인해보세요. 가입 사실 모른 채 미가입자처럼 진행하면 가입자 혜택을 못 받게 됩니다.
Q04임종 직후 가족이 모이지 않았는데 시신을 어디로 옮겨야 하나요?
병원 영안실 또는 인근 장례식장에 임시 안치한 뒤 가족이 모이는 시점에 빈소·발인 일정을 결정합니다. 상조 가입자는 상조회사 콜센터에 연락하면 안치 장소를 안내받을 수 있고, 미가입자는 거주지 또는 사망지 인근 장례식장을 직접 확인해야 합니다.
회원이 아니셔도 괜찮습니다. 떠나심의 첫 한 시간을 함께 정리해드립니다.